Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2026

La presente politica disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e la gestione dei resi per gli acquisti effettuati sul sito gestito da:

The Original Centro Calzature di Erra Luigi
Via Cervinia 32
84012 Angri (SA) – Italia

Email: info@originalcentrocalzature.com
Telefono: 081 1900 7491
Partita IVA: 05380140656

Effettuando un acquisto sul sito, il cliente accetta le condizioni riportate nella presente pagina.

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare The Original Centro Calzature di Erra Luigi della propria decisione tramite una comunicazione chiara.

La richiesta può essere inviata tramite:

Email: info@originalcentrocalzature.com

La comunicazione deve includere:

nome e cognome dell’acquirente
numero dell’ordine
data di ricezione del prodotto
indicazione del prodotto che si intende restituire

Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato
il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
devono essere presenti eventuali accessori, etichette e imballaggi originali
il prodotto deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

4. Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

The Original Centro Calzature di Erra Luigi
Via Cervinia 32
84012 Angri (SA) – Italia

5. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto risulti:

difettoso
danneggiato durante il trasporto
diverso da quello ordinato

In tali casi i costi di restituzione saranno a carico del venditore.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato.
Eventuali costi di spedizione sostenuti per l’ordine iniziale potrebbero non essere rimborsati, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una segnalazione all’indirizzo:

info@originalcentrocalzature.com

La comunicazione dovrebbe includere:

numero dell’ordine
descrizione del problema
eventuali fotografie del prodotto ricevuto

Il servizio clienti fornirà le istruzioni per la sostituzione o il rimborso.

8. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
prodotti danneggiati o utilizzati dopo la consegna
prodotti restituiti senza confezione originale o con parti mancanti

9. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare:

The Original Centro Calzature di Erra Luigi

Email: info@originalcentrocalzature.com
Telefono: 081 1900 7491

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e supporto durante l’intero processo di reso.